Talgo (Deutschland) GmbH

Wir suchen Technische Zugbegleiter:innen/Helpdesk Mitarbeiter:innen (m/w/d) am Standort Berlin.

Das erwartet dich bei uns

Dies ist eine hervorragende Entwicklungsmöglichkeit für Techniker:innen im elektronischen oder mechanischen Bereich, die zwei neue Verantwortungsbereiche kennenlernen möchten.

Einsatzphase als Zugbegleiter:in (ZB)

In dieser Phase übernimmst du folgende Aufgaben:

• Begleitung von Fahrten insbesondere im Rahmen der Eröffnung neuer Strecken (z.B. nach Sylt und Oberstdorf).

Helpdesk-Team Aufgaben

• Koordination von Fehleranalysen und Störungsbehebungen in Zusammenarbeit mit Technik und Werk.

• Analyse wiederkehrender Störungen und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen.

• Pflege von Dokumentationen, KPIs und Reporting.

• Planung, Steuerung und Organisation der Arbeitsabläufe sowie bedarfsgerechte Aufgabenverteilung.

• Informationen und Prozessprobleme überwachen und diese gemeinsam mit den zuständigen Abteilungen weiterbearbeiten.

• Verantwortung für Arbeitssicherheit, Ordnung und Sauberkeit im zugewiesenen Bereich.

• Durchführung von Schulungen und Unterweisungen.

• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft.

• Kontinuierliche persönliche Weiterbildung.

Wunschkriterien

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im elektronischen oder mechanischen Bereich oder eine vergleichbare technische Qualifikation.

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Bahnindustrie und technischer Zugbegleiter/ICE-L Begleitung Erfahrung.

• Fundiertes Fachwissen und sehr gutes technisches Verständnis, Meisterabschluss oder vergleichbare Weiterbildung wünschenswert.

• Erfahrung mit der Zusammenarbeit in internationalen Teams.

• Fortgeschrittene MS-Office-Kenntnisse sowie Kenntnisse in SAP oder im Umgang mit Diagnosegeräten.

• Erfahrung im technischen Support, Helpdesk oder Instandhaltungsumfeld wünschenswert.

• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau (verhandlungssicher), gute Englischkenntnisse (mind. B2) sowie Spanischkenntnisse wünschenswert.

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie Belastbarkeit.

• Flexibilität, bei Bedarf Aufgaben als technische:r Zugbegleiter:in (wünschenswert).

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub.

• 38-Stunden-Woche.

• Attraktive Vergütung inklusive Weihnachtsgeld, individueller Leistungsprämie und kollektiver Ergebnisprämie.

• Familiäres Miteinander.

• Intensive Einarbeitung.

• Zusätzliche Altersvorsorge.

• Ein sicherer Job in einem global tätigen Unternehmen.

• Entspannter Arbeitsweg, die nächste Bahnstation ist nur 5 Gehminuten entfernt.