Zugbegleiter mit Erfahrung aus Lübeck (w/m/d)

Das ist der Job

Service & Kontrolle: Du prüfst Fahrkarten mit Fingerspitzengefühl und behältst die Sauberkeit sowie die Funktion der Serviceanlagen im Blick.

Das brauchst du

Sicherheit & Empathie: Du hast ein Auge auf die Ordnung im Zug, agierst in Konfliktsituationen deeskalierend und unterstützt mobilitätseingeschränkte Reisende beim Ein-, Um- und Aussteigen. - Du hast bereits erfolgreich als Zugbegleiter gearbeitet und bringst fundierte Praxiserfahrung aus dem täglichen Zugbetrieb mit.

Du besitzt tiefgehende und nachweisbare Kenntnisse im SH-Tarif, Niedersachsentarif dem hvv-Tarif sowie dem Deutschland-Ticket. Du hast echte Freude am Umgang mit Menschen. Mit deiner empathischen und kommunikativen Art findest du auch in herausfordernden Situationen stets den richtigen Ton.

Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität zeichnen dich aus. Ein erstklassiger Service ist für dich kein Lippenbekenntnis, sondern eine Selbstverständlichkeit. Du bist körperlich fit für den aktiven Dienst am Zug und besitzt einen Führerschein der Klasse B.

Darum lohnt es sich

Entgegen dem Klischee ist das Team übrigens nicht nordisch-kühl, sondern sehr nett – überzeug dich selbst! - Das Gesicht des Zuges: Als geborener Gastgeber bist du die erste Anlaufstelle für unsere Fahrgäste und sorgst mit deiner freundlichen Art dafür, dass sich jeder im Zug wohlfühlt.

Kompetenter Ratgeber: Ob Fahrpläne, Anschlüsse, Tarife oder Freizeittipps – du hast als Zugbegleiter immer die passende Antwort parat und berätst unsere Kunden zielsicher. Fahrkarten, Tarife, Tarifgrenzen und Anschlussregelungen meisterst du im Schlaf.

Du kommunizierst fließend und rechtssicher auf Deutsch (in Wort und Schrift), um unsere Fahrgäste optimal zu informieren. Im Norden sagt man: Moin! erixx Holstein sorgt seit Ende 2022 für eine schnelle Verbindung zwischen Lüneburg, Lübeck und Kiel.

In klimafreundlichen Akku-Zügen bringen unsere Mitarbeitenden Pendler*innen und Freizeitreisende ans Ziel. Fels in der Brandung: Auch wenn es mal hektisch wird oder Verspätungen auftreten, informierst du unsere Fahrgäste proaktiv, transparent und behältst stets die Ruhe. Auch wenn es mal stressig wird, bewahrst du einen kühlen Kopf.

Konflikte löst du professionell, ruhig und lösungsorientiert. Wechselnde Arbeitszeiten im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen, passen gut in dein Lebensmodell.