Kundenbetreuer / Zugbegleiter (w/m/d) · in Ausbildung

Bei rund 10 Millionen Fahrgästen pro Jahr liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden ganz besonders am Herzen. Für unsere Netze im Rhein-Ruhr-Gebiet suchen wir zum 1. Oktober 2026 für unsere Einsatzorte in Remscheid, Xanten, Kleve und Coesfeld Kundenbetreuer / Zugbegleiter (w/m/d) in Ausbildung. Die Arbeitszeiten orientieren sich an unserem Fahrplan (Schichtdienst). Der Theorieteil der etwa zweimonatige Ausbildung findet in unserer Zentrale in Duisburg statt, die praktische Ausbildung wird hingegen in unseren Bestandsnetzen an deinem künftigen Einsatzort erfolgen.

Wir bieten dir:

• Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung von erfahrenen Kolleg*innen
• Ein Einstiegsgehalt in Höhe von 2.984,00 € brutto im Monat zzgl. Zulagen
• Bereits vorhandene Branchenerfahrung wird bei der Einstufung berücksichtigt
• Du hast die Wahl! Lieber mehr Urlaub, weniger Wochenarbeitszeit oder ein höheres Entgelt? Entscheide selbst!
• Langfristig planbare Arbeitszeiten
• Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, Diensthandy, Jobrad, Jobticket, Partnerschaftliches Arbeitsklima, Pep Express Zeitwertkonto, Firmenfitness.

Deine Aufgaben

• Du bist ein freundliches Aushängeschild und erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Fahrgäste.
• Du machst die Fahrt mit der RheinRuhrBahn zum erfreulichen Erlebnis.
• Du berätst unsere Fahrgäste im und am Zug zu Tarifen, Fahrplänen, Anschlussmöglichkeiten sowie zu touristischen Zielen in der Umgebung.
• Du sicherst die Fahrgeldeinnahmen vor allem durch Prüfung, ob unsere Fahrgäste im Besitz eines gültigen Tickets sind.
• Du hilfst unseren Kunden am Bahnsteig und im Zug mit lächelnder Selbstverständlichkeit.
• Du sicherst die Servicequalität und steigerst diese durch Überwachung von Ordnung und Sauberkeit.
• Du begleitest Sonderfahrten und Veranstaltungen.

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise einschlägige Berufserfahrung aus der Hotellerie-, Gastronomie- oder Dienstleistungsbranche.
• Du besitzt einen PKW-Führerschein, damit du jederzeit zu deinem Einsatzort und wieder zurück kommst.
• Du arbeitest gern zu unterschiedlichen Tageszeiten (Schichtdienst), findest auf Herausforderungen die passenden Antworten und trägst auch mal einen Koffer aus dem Zug.
• Freundliche und zielgerichtete Kommunikation zeichnen dich aus – dies spiegelt sich in deinem gepflegten Erscheinungsbild wider.
• Du hast Freude am Reisen und am Umgang mit Menschen, dabei hast du immer ein freundliches Wort für unsere Kunden übrig.
• Wünschenswert ist der Besitz eines Sachkundenachweises gem. §34a GewO sowie ein Führungszeugnis ohne Eintragungen.

Die Transdev Rhein-Ruhr GmbH mit Sitz in Duisburg ist eine Tochtergesellschaft der Transdev GmbH. Mehr als 300 Mitarbeitende bringen auf rund 315 Streckenkilometern jährlich etwa 7 Millionen Fahrgäste sicher, zuverlässig und komfortabel an ihr Ziel. Unter der Marke „RheinRuhrBahn“ betreibt die Transdev Rhein-Ruhr derzeit 6 Linien in Nordrhein-Westfalen.